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卡特彼勒中國,繼續踐行公司全球發展戰略

來源:中國工業新聞網日期:2019-09-23


9月的北京,全球工程機械行業的巨頭——卡特彼勒如期出現在第十五屆中國(北京)國際工程機械、建材機械及礦山機械展覽與技術交流會(BICES 2019)上。卡特彼勒全球副總裁陳其華表示,卡特彼勒始終堅持追求長期的、可持續的發展,在重要的、靠近客戶的市場進行投資和謀求發展,將會繼續與中國的客戶和合作伙伴一同前行。

  

展出一如既往

  ?本屆展會上,卡特彼勒的展出規模基本與上屆一致。位于W1館的顯著位置,展出面積和上屆相當。展區大部分放置的是Cat品牌的挖掘機械,包括5款Cat新一代挖掘機以及2款全新Cat新一代迷你液壓挖掘機306和306.5;其余陳列的為山工品牌的平地機等。

  卡特彼勒的展臺十分醒目,很遠就能看見鮮艷的卡特黃。來來往往的觀眾人頭攢動,不少觀眾身著統一的印字服裝,很明顯是有組織的買家團。由于卡特彼勒的產品多為大型設備,有些往往有兩三人高,因而一些觀眾還爬到機器上去仔細查看,并且擺出各種姿勢與設備合影,現場的氣氛十分熱烈。

  陳其華在談到這次參展情況時表示,“這次展出的設備體現了卡特彼勒在全球的新戰略,即追求卓越經營、不斷豐富產品線、增強多樣化服務。”

  具體到此次展出的設備,陳其華介紹說:“中國客戶多年來一直青睞和支持卡特彼勒的產品和技術,我們倍感驕傲。同時我們也看到中國客戶對產品的不斷追求,越來越多的客戶追求性價比、效能、實用性、可靠性,也有更多的零售客戶要求卡特彼勒提供更多的產品系列。所以,我們在給客戶提供卓越的產品和服務方案之外,也在不斷豐富我們的產品線。這次展會除了推出新一代大型挖掘機和微挖之外,還有卡特彼勒全球品牌大家庭中的山工機械品牌的新產品,比如全新的適用于濕地的寬履帶推土機,Cat(卡特)140 GC平地機。這些Cat(卡特)和山工機械(SEM)新產品的不斷推出,都是我們不斷投資、不斷滿足客戶需求的舉措。”

  在展會現場舉行的新品說明會上,各個產品的負責人再次詳細介紹了幾款產品的特點和優勢,燃油效率和維護成本成為這幾款新品的主打特色。以5款Cat新一代挖掘機為例,這些產品相比此前型號可使燃油效率提升高達25%,同時分別使維護成本降低15%和20%,進一步幫助客戶創造價值。349挖掘機還標配了Cat智能科技功能,與傳統施工作業相比,可使機手效率提升達45%。

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最新服務戰略

  BICES展會期間,卡特彼勒發布的零售電商平臺成為業界的一個關注點。據了解,該平臺擁有多種功能,包括整合搜索、移動端優先設計、設備綁定、簡化零售結算、移動端支付和注冊等。

  卡特彼勒分銷服務部全球電商業務經理Chau Nguyen在介紹平臺建立的原因時表示:“中國有全球最大的網上在線市場,很多中國客戶希望在有限的時間內完成他們的項目和工作,也希望卡特彼勒提供電子商務方面的服務來提高他們的效率。因此,我們采用了很多創新的方法,除了把很多其他市場上推出的一些反響好的解決方案帶到中國,也根據中國客戶的購買習慣開發了catpeijjan.cn這一電子商務平臺。”

  談到具體的營運方法,全球電商業務經理表示,“第一,客戶以關鍵詞或機器型號通過卡特彼勒電商平臺的搜索引擎,就能查找到相關的配件;第二,很多客戶希望能夠在網上看到配件的價格和配件的可用性,目前卡特彼勒是為數不多能夠做到這一點的廠商;第三,客戶在網上商城自主下單之后,我們可以直接把配件送到客戶指定的地點,客戶可以對我們的配件運輸進行追蹤。同時,客戶還可以通過在線和電話客服提供的遠程支持服務來下單購買。”

  對此,陳其華還補充說,卡特彼勒會通過與供應商的密切合作,共同做好這一電商平臺,“通過我們的代理商網絡,將可以盡快把高質量的配件帶給客戶,為客戶提供更多便利和優質的服務。”

  

規劃未來

  數字化、智能化、無人化是近兩年來工業制造領域新興的技術。作為工程機械、礦山設備和發動機動力制造的引領者,卡特彼勒在這方面的布局較早。

  “幾十年來,卡特彼勒在電動化、自動化、智能化乃至無人化領域不斷探索創新。其中在無人駕駛領域,卡特彼勒就有20多年的投入和經驗。目前卡特彼勒的大型礦車已經在遍布北美、南美和澳大利亞的6個客戶、8個工地投入使用。在澳大利亞的皮爾布拉,客戶已經成功使用近200臺無人駕駛礦用卡車完成總重量10億噸的礦石材料的安全運輸。這是真正的無人駕駛,從礦區的加載,到中途的運輸再到卸載,整個過程都是集成的。”

  陳其華談到,從目前掌握的情況來預測,在中國無人駕駛的發展方向也將日益清晰。“估計未來無人駕駛將主要在大型、有挑戰的施工現場使用,因為這樣的作業環境對高科技設備的需求更強。中國隨著技術的發展,特別是5G技術的更新,這方面將會越走越快。”

  卡特彼勒全球基礎建設行業中國區項目總監林錦漢對智能化的應用進一步補充說,智能化設備能夠讓操作手提高操作效率和燃油效率,以及降低保養成本。從客戶設備管理這方面來說,通過卡特彼勒的智能設備和智訊平臺的設備管理解決方案,機器上的傳感器把數據傳到客戶管理系統的平臺上,讓客戶能夠實時監控他們設備的運行情況,從而幫助他們更好地保養或維修所需要的零部件。林錦漢還舉例說:“我們有一家央企大客戶,他們在玻利維亞的一個工程項目上,有34臺卡特彼勒的設備實現互聯互通。短短10分鐘之內,就可以把設備在玻利維亞運行的情況,以及設備的保養、維修信息傳遞到中國總部,以方便總部安排零部件的備件以及維修人員。”

  談到業界普遍關心的卡特彼勒未來在中國的發展戰略,陳其華表示,作為一個全球性的公司,在90多年的發展歷程中,卡特彼勒經歷了很多經濟發展的周期和世界各個地區的貿易摩擦或爭端。卡特彼勒在中國發展40多年,見證和參與了中國經濟發展和改革開放,打造了卡特彼勒品牌和產業鏈,在中國與客戶和合作伙伴共同發展這一點是不會改變的。“卡特彼勒一直致力于支持貿易自由化,我們期待并謹慎樂觀地期待,中美兩國領導人會用他們的智慧,達成一個對中國和美國、對全球經濟都有利的可持續發展的方案,我們也期待,卡特彼勒在中國實現長期的、可持續的發展,中國是卡特彼勒全球發展中的一個重要區域”。

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